福州印刷厂发展按需印刷的一些思考

　　我和所有人一样，其实也只知道葵花宝典的第一页上面写的什么：印刷企业要做好按需印刷，“必先自宫”。 

 

　　进入印刷行业几年，发现传统印刷行业具有典型的男性化特征。还不仅仅是整个行业的男女比例严重失调，Zui主要的是印刷企业的思维方式完全男性化。 

 

　　首先是理性思维强，对新技术和新材料极其敏感，这就像男孩天生对于机械和自动化的迷恋。每次drupa都是印刷理工男们的一次大聚会，大家组团跑到地球的另一边去，生怕错过行业Zui新的技术和装备，就好像男孩子进到玩具店，而“玩具商们”只要用新的技术，哪怕只是理念，就能让很多人寝食难安。 

 

　　其次，印刷行业的男性化特征还表现为好大喜功，对于高产能、高速度、高品质的追求，对规模化的彻底崇拜。大家坚信，更大的规模才能带来低成本，这才是商业竞争的制胜法则，这可能源于某种男性原始的潜意识。 

 

　　Zui后，印刷企业还有一个男性的通病：理性思维强但感性思维弱，精于计算和逻辑，但往往自以为是，不够细心体贴。所以从原始社会起，社会分工就是男主外，女主内，服务好像本来就是女人的事。 

 

　在漫长的工业时代，印刷行业被定义为工业制造业的一部分，以上这些显著的男性化思维特征就是在工业时代形成的。传统印刷企业以这样的思维方式进入按需印刷领域，永远找不到合适的商业模式。他们总认为，数字印刷机只不过是一种不用制版的新型印刷机，它缺点太多，总体技术不够成熟;而事实上，互联网只不过是方便接单的工具，用于生产管理能够使生产过程更加“多快好省”。所以结论就是：按需印刷，尤其是喷墨轮转设备，投资价值不大。几个先进入按需印刷的企业都壮烈了，现存的生存状况也不理想，没有成熟的商业模式，竞争激烈赚不到钱。如果没有特殊的资源和刚性的需求，先别上，看看再说吧。 

 

　　相反，在很多“玩具商”的鼓励下，出版机构对于投资按需印刷倒是越来越有热情。有一种论调是：印刷企业自己做按需印刷不可行，相对而言出版企业有自有业务为基础，业务来源有保障，所以出版企业自己干按需印刷才是出路。出版企业目前对于按需印刷的认识，还只是停留在降低起印量和减少库存的层面。虽然有业务资源，但是缺乏技术、生产和服务的企业基因。我不明白，这跟若干年前出版社自己建印刷厂的不成功案例有何不同。 

 

　　万物都有乾坤两道。行乾道，天行健，君子以自强不息;行坤道，地势坤，君子以厚德载物。按需印刷是数字印刷与互联网技术的结合，具有典型的后工业时代特点，应该被重新定位于“工业服务业”或“现代服务业”，具有明确的服务属性。如果说工业时代主要是行乾道，男性思维为主导，那后互联网时代就必须以坤道为主。如某通讯服务商早就在转变思维，看看它们在工业时代的广告语：“我能”，充满男性荷尔蒙，而近几年的品牌核心是：“和”，互联网时代行坤道的智慧。 

 

　　互联网时代(也被叫做后工业时代)从某种意义上说是一个服务的时代。现在，中国整个以加工为基础的制造业面临着转型升级的压力，人们更多地津津乐道于互联网技术，工业互联网、工业4.0等概念在印刷行业越来越热，却少有人真正转变技术性的视角，接受互联网思维。我们发现，中国规模Zui大手工布鞋生产企业内联升在一百多年前就在积累官员们的鞋码，放到现在这叫“大数据”“订制化”;同仁堂对材料和工艺的执着被乔布斯同志用在了做手机上，成为了“做爆款”……可见，互联网思维实际上是一种服务思维，可以和技术没什么关系。形而下者谓之器，形而上者谓之道，君子不器。 

 

　　按需印刷企业应该呈现出互联网服务企业的特征，印刷只是提供这种服务的一个要素，甚至都不是Zui重要的要素。数字印刷、物联网、移动互联网、云计算、大数据等技术都会成为服务的工具。按需印刷将不只是改善出版企业的库存，而是全面提升出版供应链水平，甚至作用于出版价值链，为出版业提供更大的创新空间。我们将这称作“按需印刷2.0”。 

 

　　在按需印刷的1.0阶段，其实只体现了印刷的加工价值，与出版企业的关系只是上下游纯粹的供求关系，没能深度整合进出版产业的供应链，发挥其应有的价值。这当然与出版企业对按需印刷的认知程度有直接关系。更重要的是，初期从事按需印刷的企业大都是传统印刷企业，加工思维根深蒂固，缺乏服务基因。“按需印刷也是印刷”，大家本能地将按需印刷定位于加工，竞争手段都与胶印时代别无二致，路越走越窄。这就是为什么印刷业都认为有前景的按需印刷，很快就陷入红海的主要原因。 

 

　　正如每次军事科技的进步都会带来军事思想和战略的改变。空军相对于陆军和海军是后出现的军种，陆军和海军的将领们用了很长的时间才承认空军的重要作用，抛弃大陆军主义和大海军主义。进而又逐渐发展出“空地一体”和“空海一体”的作战方式，甚至改变了整个国家的军事战略。按需印刷也一样，技术进步一定先于模式变革，而且这一定是一个渐进的过程，不会一蹴而就。 

 

　　印刷企业“挥刀自宫”后，不会再纠结于用什么品牌的玩具，不再争论哪种技术流派更先进，因为这不再重要了;不会执着于做大做强，而是可以小而美;会更多站在客户角度去想问题，将服务体验做得更贴心，让产品更感性;不再你死我活地竞争，而是更多地包容与合作。以服务思维取代工业思维，Zui大的不同在于：服务企业需要研究的是如何让客户更成功，所以按需印刷企业应该更多地研究出版行业，而不是印刷本身。 

 

　　以“挥刀自宫”作比喻真的不是为了哗众取宠，人不怕苦，Zui怕的是纠结，对于传统企业，这种转变实在是比挥刀自宫还难。企业与人一样，都有惰性，都有路径依赖，年龄越大越难改变，在原有领域越成功就越不容易变化。思想上不接受，思想上接受了，执行也很困难，稍微遇到挫折又折回到原来的老路上。我们不难发现，所有的企业都是经历过类似的改变而成为企业的。进化论告诉我们，任何的进化都是被环境所迫，只有极少数幸存者改变了基因，生存了下来。如果没什么理想，只是以挣点钱为目的，就别这么难为自己了。